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코웨이는 정수기, 공기청정기, 비데 등 다양한 제품을 제공하고 있습니다. 제공하는 제품과 관련된 문의, 서비스 요청 및 기술지원도 함께 제공하고 있는데요 빠르게 서비스를 받아볼 수 있도록 코웨이 고객센터 전화번호와 이용시간, 빠른 상담 방법 등에 대해서 알려드리겠습니다.
1. 코웨이 고객센터 전화상담
코웨이 고객센터의 전화번호는 다음과 같습니다.
콜센터 |
1588-5200 |
| 상담시간 | 평일 오전9시 ~ 오후6시 (점심시간 12시 ~ 13시) |
| 긴급상담 | 365일 24시간 |
※ 고객센터(콜센터) 이용 시 통신요금이 부과됩니다. |
|
직접 전화시간을 맞추기 어려운 경우에는 원하는 시간대에 전화상담을 예약할 수 있습니다. 예약시간에 맞춰 상담사가 전화를 해주는 서비스입니다.
2. 코웨이 고객센터 전화 단축번호
코웨이 고객센터 서비스 내용 및 단축번호는 다음과 같습니다. 상담은 총 6개의 전문상담으로 나뉘어지며 전문 상담사가 직접 응대한다고 합니다.
| 1 | 개인 고객 |
1. AS접수 및 이전설치, 해체접수 |
2. 반환 및 멤버쉽 탈퇴 |
||
3. 정기점검 |
||
4. 세금계산서, 정보변경, 수납관련 |
||
5. 상품주문, 홈페이지 문의 |
||
6. 홈케어서비스, 매트리스문의 |
| 2 | 법인 고객 |
1. AS접수 및 이전설치, 해체접수 |
2. 반환 및 멤버쉽 탈퇴 |
||
3. 정기점검 |
||
4. 세금계산서, 정보변경, 수납관련 |
||
5. 상품주문, 홈페이지 문의 |
||
6. 홈케어서비스, 매트리스문의 |
3. 빠른 고객 상담
전화상담 보다 더 빠르고 간편하게 상담받을 수 있는 방법이 있습니다.
1:1 문의
코웨이 홈페이지에 직접 문의내용을 게시글로 작성하여 답변을 받는 방법입니다.
챗봇 상담
24시간 상담할 수 있는 코웨이 챗봇 상담입니다. 제품 추천부터 AS접수까지 모두 상담받을 수 있습니다.
상담사 채팅
챗봇과 비슷한 형태의 상담으로 간편하고 빠르게 상담받을 수 있는 방법입니다.
스스로 관리팁
상담 요청 전 스스로 제품을 살펴볼 수 있도록 코웨이 홈페이지에 관리팁을 영상으로 올려두었습니다. 정수기와 공기청정기, 비데, 매트리스 등 다양한 제품의 관리팁이 올라와 있으니 참고하시기 좋을 것 같습니다.
4. AS 및 이전설치
제품이 고장 나거나 불편사항에 필요한 AS 및 이사할 때 필요한 이전설치를 홈페이지에서 신청할 수 있습니다.
제품수리여부와 상관없이 출장비는 18,000원이며, 휴일 출장비는 22,000원이 청구된다는 점 참고하시기 바랍니다.
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